中国最权威的名厨数据网站

中国名厨查询网-中国最权威的名厨数据网站

中国名厨查询网-中国最权威的名厨数据网站
当前位置: > 餐饮管理 > 酒店管理 >

酒店突发事件处理—实战经验(3)

时间:2011-10-02 14:32来源:中国名厨查询网 作者:李奇斌 点击:
5、在事件处理过程中与公司领导保持联系,及时汇报处理情况,同时使用合理公关手段,令此事件局限于小的范围内,不传播到外界。 6、告知员工,特别是一线员工,此事件纯属无中生有,乃同行散布谣言所至,如有顾客问

5、在事件处理过程中与公司领导保持联系,及时汇报处理情况,同时使用合理公关手段,令此事件局限于小的范围内,不传播到外界。

6、告知员工,特别是一线员工,此事件纯属无中生有,乃同行散布谣言所至,如有顾客问起做此回答。

 


 十一、突然遇到新闻媒体曝光如何营运?

 

1、店负责人在第一时间内向公司领导汇报,并听取公司领导的指示。

2、告知员工,特别是一线员工,此事件子无虚有,是同行散布谣言、报复所至,如有顾客问起做此回答。

3、店负责人立即与当事人联系,代表公司至以诚致歉意,并保证对对顾客提出的意见及建议做出最积极的解决办法。

4、专程登门拜访媒体负责人,恳请支持本企业的发展、请媒介能站在企业的角度看待问题,为企业避免负面影响。

店负责人平常应与媒介保持良好的关系,建立巩固的友谊关系,欢迎骨干工作人员常来就餐,指导工作,避免被媒体曝光。

(责任编辑:admin)
※ 本档案由中国名厨查询网权威数据提供 ※
顶一下
(1)
50%
踩一下
(1)
50%
------分隔线----------------------------
发表评论
网友留言仅代表网友个人观点不代表本网站意见!
评价:
表情:
验证码:点击我更换图片